Para aquellos que se aventuran en el ámbito del marketing digital y los individuos que contemplan un cambio de carrera hacia la industria tecnológica, el panorama profesional es indudablemente dinámico, marcado por cambios constantes e incertidumbre.
Según la encuesta global de Deloitte de 2020 sobre los primeros adoptantes de la inteligencia artificial, las aplicaciones de IA están centradas principalmente en objetivos orientados al marketing. Específicamente, objetivos como mejorar productos y servicios, fomentar la innovación y cultivar relaciones con los clientes se encuentran entre las cinco principales prioridades. La inteligencia artificial no solo está causando un gran impacto; está remodelando enormemente el marketing digital. Más allá de las estadísticas impresionantes, el impacto genuino de la IA reside en las transformaciones sutiles que introduce en las campañas, las experiencias de los clientes y las estrategias de marketing en general.
Es evidente que la IA está destinada a convertirse en la protagonista en el futuro del marketing, sin embargo, ¿qué significa esto exactamente y cómo cambiará nuestro enfoque hacia las estrategias de marketing?
Más empresas implementan la IA
Según el Índice Global de Adopción de IA de IBM 2022, un 35% de las empresas están adoptando activamente la IA, lo que significa que más de una de cada tres compañías están invirtiendo en IA para la transformación, la innovación y una ventaja competitiva. Además, según Servion Global Solutions, se proyecta que para el año 2025 el 95% de las interacciones con los clientes serán impulsadas por IA. El informe muestra la creciente dependencia de las tecnologías de IA en diversas industrias y su papel anticipado en la configuración del futuro de las interacciones comerciales.
¿Vale la pena utilizar IA para el marketing digital?
Sin duda, la IA realmente vale la pena en el marketing digital. Según el mismo estudio de IBM, la mitad de las empresas encuestadas dieron un respaldo considerable a la IA, citando beneficios claros como:
- Reducción de costos. El 54% de las empresas informó una reducción de costos.
- Mejora del rendimiento de TI y redes. El 53% experimentó mejoras en el rendimiento de TI y redes.
- Mejora de las experiencias de los clientes. El 48% señaló que la IA contribuyó a hacer que los clientes estuvieran más satisfechos a través de experiencias mejoradas.
De cara al futuro, el panorama parece aún más prometedor. El estudio sugiere que en los próximos cinco años, casi tres de cada cuatro marketers utilizarán la IA para manejar al menos una cuarta parte de su trabajo. Esto indica un reconocimiento creciente de las ventajas tangibles que la IA aporta en términos de eficiencia, rendimiento y satisfacción del cliente.
Seis formas en que la IA está impactando el futuro del marketing digital
La tecnología de IA tiene el potencial de revolucionar el marketing digital, aportando una mayor individualización, productividad e impacto. A medida que la IA continúa avanzando, es probable que surjan nuevas aplicaciones en la publicidad digital. Aquí hay algunas áreas clave donde la IA está teniendo un impacto:
- Personalización de contenido: Los algoritmos de IA permiten personalizar contenido, anuncios y ofertas según el comportamiento del cliente, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta las tasas de conversión.
- Chatbots impulsados por IA: Los chatbots de IA brindan soporte personalizado al cliente, recogen datos valiosos y mejoran la interacción, fortaleciendo las campañas de marketing digital.
- Análisis de comportamiento del cliente: La IA analiza grandes volúmenes de datos de redes sociales y sitios web, proporcionando a los marketers una comprensión más profunda de sus clientes.
- Generación automatizada de contenido: Herramientas de IA crean contenido más atractivo y relevante basado en preferencias del usuario, ahorrando tiempo y mejorando la calidad del material.
- Optimización visual mediante IA: La IA facilita el etiquetado automático y la personalización en imágenes y videos, mejorando el impacto visual en las estrategias de marketing.
- Prevención de fraudes: La IA detecta anomalías y monitorea actividades en tiempo real, ayudando a prevenir fraudes en campañas de marketing digital mediante modelos predictivos y análisis de datos.
