Términos y Condiciones
Última actualización: 25 Enero 2020
El presente documento establece los términos y condiciones generales aplicables a la contratación, uso y prestación del servicio de hosting ofrecido por Diseño Profesional Websmart Limitada, en adelante “Websmart”, a sus clientes, en adelante “El Cliente”.
1. Objeto del servicio
El servicio de hosting consiste en el alojamiento de sitios web, correos electrónicos y/o aplicaciones en servidores administrados por Websmart o por terceros proveedores con los que ésta mantenga acuerdos comerciales.
El objetivo es proporcionar un espacio de almacenamiento y conectividad estable para la publicación y funcionamiento del sitio web del Cliente en Internet.
2. Alcance del servicio
El servicio incluye, según el plan contratado:
- Espacio en disco y transferencia mensual definidos en las características del plan.
- Cuentas de correo electrónico asociadas al dominio del Cliente.
- Soporte técnico básico para la correcta operación del servicio.
- Certificado SSL gratuito (cuando corresponda).
- Acceso al panel de control (cPanel u otro equivalente).
El servicio no incluye:
- Desarrollo, actualización o mantenimiento del sitio web del Cliente.
- Configuración de equipos locales, dispositivos móviles o redes del Cliente.
- Restauración de información eliminada por el Cliente sin respaldo disponible.
- Modificaciones fuera del alcance del plan contratado.
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Utilizar el servicio de manera legal, ética y conforme a las políticas de uso aceptable de Websmart.
- No alojar ni distribuir contenidos ilícitos, ofensivos, maliciosos o que vulneren derechos de terceros.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
- Realizar copias de seguridad adicionales cuando sea necesario.
- Mantener sus contraseñas seguras y confidenciales.
Cualquier incumplimiento podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva del servicio, sin derecho a reembolso.
4. Facturación y pagos
El servicio se factura de manera mensual o anual, según el plan contratado.
El pago debe efectuarse dentro del plazo indicado en la factura o cotización.
La falta de pago dentro del plazo habilita a Websmart a suspender el servicio hasta la regularización de la deuda.
Transcurridos 30 días desde la suspensión sin pago, Websmart podrá eliminar de forma permanente la cuenta y sus datos.
5. Respaldo y seguridad
Websmart realiza respaldos automáticos periódicos con fines de contingencia. Sin embargo, no garantiza la recuperación de datos en todos los casos.
El Cliente es responsable de mantener copias actualizadas de su sitio web, correos y bases de datos.
Websmart no se hace responsable por pérdidas de información ocasionadas por errores del Cliente, ataques externos o causas de fuerza mayor.
6. Soporte técnico
El soporte técnico se presta mediante los canales oficiales de atención de Websmart, en horario hábil.
El alcance del soporte incluye asistencia básica en la configuración y resolución de incidencias relacionadas con el servicio contratado.
Solicitudes fuera de este alcance podrán requerir cotización adicional.
7. Limitación de responsabilidad
Websmart se compromete a ofrecer un servicio estable y continuo, con una disponibilidad promedio del 99% anual, salvo interrupciones derivadas de:
- Mantenimiento programado.
- Fallas en redes externas, proveedores de energía o servicios de terceros.
- Eventos de fuerza mayor.
- En ningún caso Websmart será responsable por pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
8. Propiedad del contenido
Todo el contenido alojado en el servidor pertenece exclusivamente al Cliente.
Websmart no ejerce control editorial ni responsabilidad sobre dicho contenido, salvo que sea requerido por ley o autoridad competente.
9. Suspensión o terminación del servicio
Websmart podrá suspender o cancelar el servicio en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los términos de uso.
- Falta de pago reiterada.
- Uso indebido o ilícito del servidor.
- Requerimiento judicial o administrativo.
El Cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento, notificando con al menos 15 días de anticipación al vencimiento del período contratado.
10. Modificaciones
Websmart podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando los cambios a los Clientes mediante correo electrónico o publicación en su sitio web.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.
Última actualización: 25 Enero 2020
1. Servicios incluidos
El servicio de gestión publicitaria (Google Ads) puede incluir, según cada caso, el uso de recursos técnicos provistos por Websmart, tales como alojamiento web, cuentas de correo, configuraciones de DNS o redirección de dominios. Dichos recursos se utilizan exclusivamente para la correcta ejecución de las campañas y su continuidad depende del cumplimiento de los pagos asociados.
2. Suspensión por falta de pago
En caso de existir deudas superiores a 30 días corridos, Websmart podrá suspender temporalmente los servicios asociados (sitio web, cuentas de correo u otros) hasta regularizar los pagos pendientes.
La suspensión no implica la eliminación de datos, sino la interrupción del acceso mientras la cuenta permanezca impaga.
3. Reposición del servicio
Una vez acreditado el pago total de los montos adeudados, Websmart procederá a restablecer el servicio en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
4. Independencia de los servicios
En los casos donde el cliente utilice infraestructura técnica provista por Websmart (hosting, correos o dominios) como soporte para la ejecución de campañas, dichos recursos no constituyen servicios autónomos y se mantienen activos solo mientras exista una relación comercial vigente.
5. Limitación de responsabilidad
Websmart no será responsable por la suspensión temporal de accesos o servicios derivada del incumplimiento de pago, ni por eventuales perjuicios ocasionados por la interrupción mientras dure dicha suspensión.